【资料图】

为方便乡村居民更换第三代社保卡,近日建行邯郸农林路支行来到高开区东填池村开展了“进村更换社保卡 金融服务下乡村”为主题的特色活动。

员工们一早便来到村委会活动现场,一边为陆续赶来的村民们办理社保卡更换业务,一边又为有需求的村民办理了建行手机银行、理财产品等金融业务。活动共计为50余人提供了服务。其中,在办理业务时,有一位老大爷因身份信息有误无法办理社保卡,老大爷非常着急,怕医保、社保受影响无法及时到帐,情绪有些激动。针对这种情况,该支行员工并未着急慌乱,而是先安抚客户情绪,后了解具体情况,并由员工亲自开车带老大爷到附近建行网点查明具体原因,又联系开户网点翻阅原始凭证,再带着老大爷到开户行办理了更正手续,想尽办法为老大爷解决了问题。老大爷领完社保卡后非常激动,对建行邯郸农林路支行的服务赞不绝口。

建行员工秉承“以客户为中心”的服务理念,在办理业务的同时,还为居民进行了存款保险的业务宣传,详细解读了存款保险有关政策,并进行了电信网络诈 骗知识的普及,对网贷款诈 骗、冒充“公检法”诈 骗、虚 假投资理财诈 骗、网络游戏虚 假交易诈 骗、注销“校园贷”诈 骗等常见手法及做案手法进行了详细讲解,与社区居民进行现场互动问答。及时全面的讲解,增加了村民的防范意识,普及了金融知识和风险防范能力,受到了村民一致好评。

建行邯郸农林路支行此次金融服务下乡村活动,满足了客户需求,解决了他们的难题,发挥了建行的服务担当精神,充分体现了建行切实把群众的“小事”办好,把“方便”送到家门口,做老百姓身边贴心银行的大行理念。(金文苹 徐建军)